Cas d'usage
Ce que l'IA permet, concrètement.
Prouver par l'exemple : découvrez, fonction métier par fonction métier, les solutions que nous déployons et ce qu'elles changent au quotidien.
Commercial
CRM intelligent
Un commercial gère simultanément des dizaines de relations clients, et la réalité quotidienne est toujours la même : trop d'informations dispersées, trop de relances à faire, trop d'opportunités détectées trop tard — ou pas du tout. Le CRM Drakkapp n'est pas un carnet d'adresses numérique. C'est un système qui travaille en permanence pour vos commerciaux : il détecte les opportunités, prépare les rendez-vous, rédige les comptes-rendus, alerte sur les risques, et s'assure qu'aucune opportunité ne passe à travers les mailles.
Feed prioritaire — 08h00
- Urgent
Client à risque : baisse d'activité détectée, à rappeler aujourd'hui
- 10h30
RDV client — fiche de préparation générée
- Fort potentiel
Opportunité qualifiée : besoin non couvert détecté
- Échéance
Engagement pris il y a 15 jours : documentation à envoyer
- À valider
Proposition commerciale pré-rédigée, prête à relire
Le workflow intelligent du commercial
Le CRM Drakkapp structure la journée et le cycle commercial de manière intelligente. Chaque matin, votre commercial reçoit une vue priorisée de ses actions du jour — pas une liste exhaustive de tâches, mais une sélection ordonnée par urgence et par potentiel, générée automatiquement par l'IA à partir de l'état de son portefeuille, des signaux détectés et de ses objectifs. Le workflow accompagne chaque étape du cycle — de la détection de l'opportunité jusqu'à la conclusion — sans zone grise : chaque action déclenche automatiquement la suivante, aucun dossier ne reste en attente sans responsable ni délai.
Adapté à votre modèle commercial
Pour les cycles longs et complexes (ventes B2B à forte valeur), le workflow est orienté sur la gestion de relations complexes : suivi des engagements, préparation des négociations, coordination interne. Pour les cycles courts à fort volume, il est orienté sur la détection rapide des opportunités, les propositions standardisées et les relances automatisées. L'IA compense un ratio clients/commercial élevé en automatisant tout ce qui peut l'être.
Cycle commercial automatisé
- 01Détection opportunité
- 02Préparation RDV
- 03RDV client
- 04Compte-rendu
- 05Proposition commerciale
- 06Mise en place & suivi
Détection automatique des opportunités commerciales
L'IA analyse en continu le comportement de chaque client — ses achats, ses usages, ses interactions — et détecte les signaux d'un besoin non couvert. Ces signaux sont transformés en opportunités qualifiées et poussées automatiquement vers le commercial concerné.
Scoring commercial des clients
Chaque client du portefeuille est scoré en permanence selon son potentiel : probabilité d'achat, risque de départ vers un concurrent, niveau d'engagement. Le commercial sait à tout moment sur quels clients concentrer son énergie.
Préparation intelligente des rendez-vous
Avant chaque rendez-vous, l'IA génère une fiche de préparation complète : historique de la relation, dernières interactions, produits détenus, opportunités identifiées, points sensibles à aborder. Le commercial arrive préparé en deux minutes, pas en deux heures.
Compte-rendu automatique post-rendez-vous
À l'issue d'un rendez-vous, le commercial dicte quelques éléments clés — l'IA génère le compte-rendu complet, met à jour le CRM, crée les tâches de suivi, planifie les relances et notifie les équipes concernées. Cinq minutes au lieu de trente.
Alertes sur les signaux de risque client
L'IA détecte les signaux précurseurs de dégradation d'une relation — baisse d'activité, insatisfaction, sollicitation d'un concurrent — et alerte le commercial avant que le client ne parte. Le risque est traité tant qu'il est réversible.
Recommandation de produits contextualisée
Pour chaque interaction, l'IA suggère les produits ou services les plus pertinents à proposer, selon le profil du client, son historique et ses besoins détectés. La bonne offre, au bon moment.
Rédaction assistée des propositions commerciales
L'IA pré-rédige les propositions, devis et lettres d'offre à partir des données du client et du contexte de la vente. Le commercial ajuste et envoie, au lieu de partir d'une page blanche.
Suivi automatisé des relances et des engagements
Chaque engagement pris en rendez-vous — rappeler dans quinze jours, envoyer une documentation, faire un point à échéance — est enregistré et suivi automatiquement. Rien ne se perd, rien n'est oublié.
Un cas d'usage vous parle ?
Commençons par l'audit : nous identifions ceux qui comptent pour vous.